ITSS服務(wù)經(jīng)理認證
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ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓課程
ITSS服務(wù)經(jīng)理簡(jiǎn)介
為使IT服務(wù)從業(yè)人員能夠更好地掌握IT服務(wù)相關(guān)技術(shù)知識和管理知識，ITSS在人員能力要求方面專(zhuān)門(mén)發(fā)布了《信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員能力規范》，并根據規范編寫(xiě)了《IT服務(wù)經(jīng)理》教程，IT服務(wù)項目經(jīng)理從管理階段、流程、項目管理知識、團隊管理等方面入手，旨在全方位提升服務(wù)人員的能力，以達成ITSS體系所要求的人員規范。
培訓課程：IT服務(wù)經(jīng)理培訓
培訓對象：IT運維管理人員、項目經(jīng)理、IT服務(wù)領(lǐng)域管理人員
培訓目的：幫助IT服務(wù)經(jīng)理掌握從業(yè)基本理論、方法和工具，提升IT服務(wù)項目管理能力，使其成為合格的IT服務(wù)經(jīng)理，同時(shí)取得IT服務(wù)經(jīng)理證書(shū)。
ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓內容
Ø ITSS管理體系整體介紹
Ø ITSS體系相關(guān)標準介紹
Ø ITSS四要素介紹
Ø ITSS服務(wù)生命周期介紹
Ø ITSS成熟度模型
Ø IT服務(wù)管理流程模型
Ø 四要素的服務(wù)生命周期管理
Ø 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：客戶(hù)關(guān)系管理、供應商管理、第三方關(guān)系管理
Ø 人員能力模型、團隊建設生命周期、服務(wù)經(jīng)理職業(yè)素養、法律法規
Ø 復習、總結、考前輔導
ITSS原理
ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓價(jià)值
Ø 培養從業(yè)人員熟練掌握ITSS內容，提升IT運維服務(wù)能力
Ø 企事業(yè)單位可以在ITSS標準的指導下更好的開(kāi)展IT服務(wù)工作
Ø 獲取運維項目及管理的干貨，提升業(yè)務(wù)和實(shí)踐能力，幫助企業(yè)更好的制定投標報價(jià)方案，獲取甲方認可
Ø 推動(dòng)ITSS在IT服務(wù)行業(yè)實(shí)踐中的落地應用
其他價(jià)值
Ø 用于信息化項目的投標加分，有利于企業(yè)的市場(chǎng)競爭活動(dòng)
ITSS服務(wù)經(jīng)理-證書(shū)樣例
ITSS服務(wù)經(jīng)理證書(shū)由中國電子技術(shù)標準化研究院頒發(fā)，官方查詢(xún)網(wǎng)站：www.itss-training.cn